QA Engineer & Automation

Olá,
Sou Henrique

QA Engineer & Especialista em Automação

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Atuo há 4 anos como QA Engineer na Netcracker Technology, oferecendo suporte técnico, testes de ponta a ponta e automações inteligentes. Foco na resolução de problemas e melhoria contínua.

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Experiência

Netcracker Mai 2021 - Presente

QA Engineer

Fev 2024 - Presente

  • Execução de casos de teste E2E para suporte e identificação de bugs após deploys.
  • Configuração de testes de sistema, criação de tickets e análise de bugs.
  • Validação de cenários de teste com desenvolvedores e feedback com equipe de produtos.
  • Automação de testes e requisições de API (REST), provisionamento de faturamento.

Analyst Client Support II

Mai 2021 - Fev 2024

  • Análise de incidentes e troubleshooting em ambientes de QA.
  • Criação e revisão de casos de teste, validação com analistas de negócio.
  • Suporte técnico e execução de sanity tests durante releases em produção.
  • Monitoramento de SLA de incidentes e deploy de correções de dados.
ThinkSeg Mai 2020 - Jan 2021

Estagiário de Data Science

  • Desenvolvimento de scripts Python para automação de processos.
  • Criação de dashboards e planilhas inteligentes para suporte a áreas da empresa.
  • Extração e processamento de dados para métricas de KPI.
  • Criação de scripts SQL para mineração de dados.
Cognizant Ago 2018 - Jun 2019

Analista de Conteúdo

Análise e revisão de conteúdo sensível em redes sociais. Classificação de mídia (vídeo, foto, texto) e alinhamento de diretrizes de comunidade.

Anterior 2014 - 2018

Easy (Easy Taxi)

Customer Support Specialist (2017 - 2018)

Suporte a motoristas e passageiros, resolução de problemas e reformulação de processos internos.

Uber

Community Support Representative (2016 - 2017)

Suporte nível crítico e análise de indicadores.

Porto Seguro

Customer Support Specialist (2014 - 2017)

Assistência a sinistros e atividades relacionadas a seguros.

Áreas de Atuação

bug_report

Qualidade de Software (QA)

  • • Execução de testes E2E
  • • Criação de cenários de testes e casos de uso
  • • Validação com desenvolvedores
  • • Análise de bugs e tickets (JIRA)
api

Integrações & APIs

  • • Testes e automações API REST
  • • Provisionamento de ordens/billing
  • • Integração com order management
  • • Migração de dados e scripts
smart_toy

Automação Inteligente

  • • Fluxos automatizados com n8n
  • • Integração Supabase, Webhooks
  • • Extração e tratamento de dados
  • • Bots e fluxos de atendimento

Skills & Ferramentas

Tech Stack

JavaScript Python SQL API REST Data Modeling

Ferramentas

JIRA n8n Supabase Postman Webhooks

Idiomas

Português (Nativo) Inglês (Profissional) Espanhol (Básico)

Formação Acadêmica

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Faculdade de Tecnologia de São Paulo (FATEC-SP)

2018 - 2021

Certificação

Modelagem de Dados

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